7月29日，我院邀請(qǐng)北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部副教授、北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院醫(yī)學(xué)倫理與法律研究中心副主任王岳博士來(lái)院作了一場(chǎng)題為《從醫(yī)學(xué)人文視角求解醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關(guān)系》的講座。本次講座由李兆奎院長(zhǎng)主持，醫(yī)院職工近200人聆聽(tīng)了講座。
醫(yī)務(wù)人員行醫(yī)的目的是什么？患者最需要的是什么？如何面對(duì)醫(yī)患之間的信任危機(jī)？王教授緊緊圍繞“醫(yī)學(xué)人文精神的三元素——人本、仁愛(ài)和公益這三個(gè)層次，將我國(guó)的醫(yī)學(xué)人文思想和西方等先進(jìn)醫(yī)學(xué)發(fā)展的國(guó)家作對(duì)比，鮮明指出了我國(guó)醫(yī)學(xué)倫理、醫(yī)學(xué)人文思想方面存在的不足。就醫(yī)患關(guān)系中常見(jiàn)的醫(yī)患溝通、醫(yī)患權(quán)利義務(wù)、醫(yī)患矛盾等疑難問(wèn)題，用圖片漫畫(huà)、生動(dòng)鮮活的案例加以分析，提出了當(dāng)今社會(huì)環(huán)境下醫(yī)務(wù)人員的三大敵人“傲慢、冷漠、貪婪”。講座中，播放了美國(guó)真人真事改編的電影《心靈點(diǎn)滴》的片段。通過(guò)劇中主人公帕特的行醫(yī)經(jīng)歷，王教授闡述了“醫(yī)學(xué)界要倡導(dǎo)醫(yī)學(xué)人文精神，醫(yī)生一定要有為病人服務(wù)的理想”，其鮮明獨(dú)特的觀點(diǎn)給大家留下了深刻印象。他認(rèn)為，醫(yī)務(wù)人員行醫(yī)的目的不是治好病，而是竭盡全力去幫助病人；醫(yī)務(wù)人員最大的敵人不是疾病，而是自身心靈的冷漠；醫(yī)務(wù)人員最重要的本領(lǐng)不是診療技術(shù)，而是與各色各樣的人溝通的能力。幫助和保護(hù)弱者，就是在幫助和保護(hù)今后我們自己。病人好，我才好。工作中我們要時(shí)刻保持良好的心態(tài)，做一個(gè)有幸福感的醫(yī)務(wù)人員。如果我們把活著的每一天看作是生命中的最后一天，那樣我們就會(huì)把每一件事情做好，服務(wù)好每一個(gè)患者。
講座持續(xù)了三個(gè)小時(shí)，王教授精彩的講授贏得了全場(chǎng)的陣陣掌聲，具有很強(qiáng)的感染力和穿透力。讓大家享受到了一場(chǎng)醫(yī)學(xué)人文、倫理精神盛宴，接受了一次很好的職業(yè)素質(zhì)教育，不僅開(kāi)闊了視野，而且激發(fā)了思考。
王教授的講課對(duì)我們護(hù)理工作起到了積極指導(dǎo)的作用，讓我們以全新的視角和觀念重新認(rèn)識(shí)了護(hù)患關(guān)系與護(hù)患溝通，讓我們深刻體會(huì)到轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提高服務(wù)質(zhì)量的重要性。講課后護(hù)理部立即將講課錄音轉(zhuǎn)發(fā)給各位護(hù)士長(zhǎng)，方便大家進(jìn)一步學(xué)習(xí)，并組織全院各科室護(hù)士長(zhǎng)于8月7號(hào)召開(kāi)《關(guān)于如何提升科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)》的座談會(huì)，同時(shí)將各科室的心得體會(huì)上交護(hù)理部。護(hù)理部對(duì)門(mén)診、病房進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查，檢查內(nèi)容從文明用語(yǔ)、精神面貌、責(zé)護(hù)宣教到出入院護(hù)理等，并計(jì)劃于第三季度開(kāi)展《出入院護(hù)理》評(píng)比。此外護(hù)理部加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的監(jiān)管，禁止護(hù)理人員在工作時(shí)間扎推聊天，要求大家把時(shí)間還給患者，多進(jìn)病房，多巡視患者，多與患者溝通，多為患者減壓，多解決患者需求等等。
讓我們從自我做起，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起，用自己的實(shí)際行動(dòng)去踐行“有時(shí)去治療，常常去幫助，總是去安慰”。把尊重、理解、關(guān)懷切實(shí)落實(shí)到我們服務(wù)病人的每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)中去，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
丹東市婦女兒童醫(yī)院護(hù)理部
