醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育以正面教育為主,理論聯(lián)系實(shí)際,循序漸進(jìn),長期反復(fù)地進(jìn)行。
一、建立以黨委為核心的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育組織,做到院有組織機(jī)構(gòu),科室有專人負(fù)責(zé)。醫(yī)院制定教育計(jì)劃,采取自學(xué)、討論、專題講座、事跡報(bào)告等形式,對職工進(jìn)行正面教育,要求科室做好學(xué)習(xí)記錄。
二、每年定期組織職工學(xué)習(xí)《醫(yī)德規(guī)范》、《職工行為規(guī)范》、《醫(yī)院糾風(fēng)八條規(guī)定》、《醫(yī)院服務(wù)承諾》、《醫(yī)患協(xié)議書》等,培養(yǎng)職工對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育有正確的認(rèn)識(shí)。
三、每年進(jìn)行一次全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識(shí)的考試。
四、每年至少一次開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)典型的示范教育。
五、建立完善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督機(jī)制,廣泛聽取患者、患者家屬及社會(huì)群眾的意見,及時(shí)分析,及時(shí)反饋,及時(shí)整改。
六、建立醫(yī)德評價(jià)制度,每年對職工進(jìn)行一次全面的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評價(jià)。評價(jià)依據(jù):
1、患者滿意度;
2、患者座談會(huì);
3、出院患者隨訪;
4、社會(huì)監(jiān)督員評價(jià);
5、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房評價(jià);
6、患者來信來訪評價(jià);
7、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)院科兩級考核評價(jià)。
七、開展每年評選院級服務(wù)明星活動(dòng),通過院報(bào)表揚(yáng),進(jìn)行表彰、獎(jiǎng)勵(lì);對醫(yī)德缺欠及低劣者,分別進(jìn)行教育批評和處罰。
八、每年一次做好新上崗職工崗前教育工作